Categories
Uncategorized

BAB 15 Mengelola Sistem Global

15.1 PERTUMBUHAN SISTEM INFORMASI INTERNATIONAL

 

Mengembangkan Arsitektur Sistem Informasi Internasional

Pada bab ini menjelaskan cara untuk pergi tentang membangun sebuah arsitektur sistem informasi internasional cocok untuk strategi internasional Anda. Arsitektur sistem informasi internasional terdiri dari sistem informasi dasar yang dibutuhkan oleh organisasi untuk mengkoordinasikan perdagangan di seluruh dunia dan kegiatan lainnya. Mengilustrasikan alasan kita mengikuti seluruh bab dan menggambarkan dimensi utama dari arsitektur sistem informasi internasional.

Strategi dasar untuk mengikuti ketika membangun sebuah sistem internasional adalah untuk memahami lingkungan global di mana perusahaan Anda beroperasi. Ini berarti memahami kekuatan keseluruhan pasar, atau driver bisnis, yang mendorong industri Anda menuju persaingan global. Seorang pengemudi usaha adalah kekuatan dalam lingkungan yang bisnis harus menanggapi dan yang mempengaruhi arah bisnis. Demikian juga, memeriksa dengan seksama inhibitor atau faktor negatif yang membuat manajemen tantangan-faktor yang bisa menjegal pengembangan bisnis global.

ARSITEKTUR SISTEM INFORMASI INTERNASIONAL. Dimensi utama untuk mengembangkan arsitektur sistem informasi internasional adalah lingkungan global, strategi global yang perusahaan, struktur organisasi, manajemen dan proses bisnis, dan platform teknologi.

Global Environment: Driver Bisnis dan Tantangan

Driver bisnis global dapat dibagi menjadi dua kelompok: faktor budaya umum dan faktor-faktor bisnis yang spesifik. Dikenali dengan mudah faktor budaya umum telah didorong internasionalisasi sejak Perang Dunia II. Informasi, komunikasi, dan transportasi teknologi telah menciptakan sebuah desa global di mana komunikasi (melalui telepon, televisi, radio, atau jaringan komputer) di seluruh dunia tidak lebih sulit dan tidak jauh lebih mahal daripada komunikasi ujung blok. Biaya memindahkan barang dan jasa ke dan dari lokasi geografis telah jatuh secara dramatis.

Pengembangan komunikasi global telah menciptakan sebuah desa global dalam arti kedua: Sebuah budaya global yang diciptakan oleh televisi, internet, dan media global bersama lainnya seperti film sekarang memungkinkan budaya dan bangsa yang berbeda untuk mengembangkan harapan umum tentang benar dan salah, diinginkan dan tidak diinginkan, heroik dan pengecut. Runtuhnya blok Timur telah mempercepat pertumbuhan suatu kebudayaan dunia sangat besar, peningkatan dukungan untuk kapitalisme dan bisnis, dan mengurangi tingkat konflik budaya jauh.

Negara Seni

Orang mungkin berpikir, mengingat peluang untuk mencapai keunggulan kompetitif seperti diuraikan sebelumnya dan minat dalam aplikasi masa depan, bahwa kebanyakan perusahaan internasional telah dikembangkan secara rasional mengagumkan arsitektur sistem internasional. Tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Sebagian besar perusahaan telah mewarisi sistem internasional tambal sulam dari masa lalu, sering didasarkan pada konsep pengolahan informasi yang dikembangkan pada tahun 1960–batch berorientasi melaporkan dari divisi independen asing untuk kantor pusat perusahaan, entri manual data dari satu sistem warisan ke yang lain, dengan sedikit secara online kontrol dan komunikasi. Perusahaan dalam situasi ini semakin menghadapi tantangan kompetitif yang kuat di pasar dari perusahaan-perusahaan yang telah rasional dirancang sistem benar-benar internasional. Masih perusahaan lain baru-baru ini dibangun platform teknologi untuk sistem internasional tetapi tidak punya tempat untuk pergi karena mereka tidak memiliki strategi global.

15.2 PENGORGANISASIAN SISTEM INFORMASI INTERNATIONAL

Strategi global dan Organisasi Bisnis

Empat strategi global yang utama membentuk dasar untuk struktur organisasi perusahaan global. Ini adalah eksportir domestik, multinasional, waralaba, dan transnasional. Masing-masing strategi dikejar dengan struktur organisasi bisnis yang spesifik (lihat Tabel 15-3). Untuk mudahnya, kita menggambarkan tiga jenis struktur organisasi atau pemerintahan: terpusat (di dalam negeri), desentralisasi (untuk unit asing lokal), dan terkoordinasi (semua unit berpartisipasi sebagai sama). Jenis lain dari pola pemerintahan dapat diamati di perusahaan tertentu (misalnya, otoriter dominasi oleh satu unit, sebuah konfederasi yang setara, sebuah struktur federal kekuatan penyeimbang di antara unit strategis, dan sebagainya).

Strategi eksportir dalam negeri yang ditandai dengan sentralisasi berat kegiatan perusahaan di dalam negeri asal. Strategi multinasional konsentrat manajemen keuangan dan kontrol keluar dari dasar rumah pusat sementara desentralisasi produksi, penjualan, dan operasi pemasaran untuk unit di negara lain. Waralaba adalah campuran yang menarik dari lama dan baru. Di satu sisi, produk yang dibuat, dirancang, dibiayai, dan pada awalnya diproduksi di dalam negeri, tetapi untuk alasan khusus produk harus sangat bergantung pada tenaga asing untuk produksi lebih lanjut, pemasaran, dan sumber daya manusia.

Sistem global untuk Fit Strategi

Teknologi informasi dan perbaikan telekomunikasi global memberikan perusahaan-perusahaan internasional lebih banyak fleksibilitas untuk membentuk strategi global mereka. Konfigurasi, manajemen, dan pengembangan sistem cenderung mengikuti strategi global yang dipilih. Menggambarkan pengaturan khas. Dengan sistem yang kami maksud berbagai kegiatan yang terlibat dalam membangun dan sistem informasi operasi: konsepsi dan keselarasan dengan rencana strategis bisnis, pengembangan sistem, dan operasi yang sedang berlangsung dan pemeliharaan. Demi kesederhanaan, kita mempertimbangkan empat jenis konfigurasi sistem. Sistem terpusat adalah mereka yang pengembangan sistem dan operasi terjadi benar-benar di dasar rumah tangga. Sistem digandakan adalah mereka dimana pembangunan terjadi di dasar rumah, tetapi operasi diserahkan ke unit otonom di lokasi asing. Sistem desentralisasi adalah mereka yang setiap unit asing desain solusi yang unik dan sistem. Sistem jaringan adalah mereka yang pengembangan sistem dan operasi terjadi secara terpadu dan terkoordinasi di seluruh unit.

Gambar 15.2 STRATEGI GLOBAL DAN SISTEM KONFIGURASI. X besar menunjukkan pola yang dominan, dan x kecil menunjukkan pola yang muncul. Misalnya, eksportir domestik mengandalkan terutama pada sistem terpusat, tetapi ada tekanan terus-menerus dan beberapa pengembangan sistem desentralisasi di daerah pemasaran lokal.

Reorganisasi Bisnis

Untuk mengembangkan perusahaan dan sistem informasi struktur dukungan global, perusahaan perlu untuk mengikuti prinsip-prinsip ini:

  1. Mengatur kegiatan nilai tambah sepanjang garis keunggulan komparatif. Misalnya, fungsi pemasaran / penjualan harus terletak di mana mereka terbaik dapat dilakukan, untuk setidaknya biaya dan dampak maksimum; Begitu juga dengan produksi, keuangan, sumber daya manusia, dan sistem informasi.
  2. Mengembangkan dan mengoperasikan sistem unit di setiap tingkat korporasi activity- regional, nasional, dan internasional. Untuk melayani kebutuhan lokal, harus ada sistem negara tuan unit beberapa besarnya. Unit sistem regional harus menangani telekomunikasi dan sistem pengembangan melintasi batas-batas nasional yang berlangsung dalam wilayah geografis utama (Eropa, Asia, Amerika). Sistem Transnasional unit harus dibentuk untuk menciptakan hubungan di seluruh wilayah regional utama dan mengkoordinasikan pengembangan dan penyelenggaraan telekomunikasi dan sistem internasional pengembangan (Roche, 1992).
  3. Menetapkan di kantor pusat dunia satu kantor yang bertanggung jawab untuk pengembangan sistem-petugas informasi kepala global yang internasional (CIO) posisi.

15.3 MENGELOLA GLOBAL SYSTEMS

Sebuah Skenario Khas: Disorganisasi pada Skala global

Mari kita lihat skenario umum. Sebuah perusahaan consumer-barang tradisional multinasional yang berbasis di Amerika Serikat dan beroperasi di Eropa ingin memperluas ke pasar Asia dan tahu bahwa itu harus mengembangkan strategi transnasional dan mendukung sistem informasi struktur. Seperti kebanyakan perusahaan multinasional, telah tersebar produksi dan pemasaran untuk pusat-pusat regional dan nasional tetap menjaga kantor pusat dan manajemen strategis di Amerika Serikat. Secara historis, telah memungkinkan masing-masing divisi asing anak perusahaan untuk mengembangkan sistem sendiri. Sistem hanya dikoordinasikan secara terpusat adalah kontrol keuangan dan pelaporan. Kelompok sistem sentral di Amerika Serikat hanya berfokus pada fungsi domestik dan produksi. Hasilnya adalah campur aduk dari hardware, software, dan telekomunikasi.

TABEL 15.3 TANTANGAN MANAJEMEN DALAM PENGEMBANGAN GLOBAL SYSTEMS

  • Menyetujui persyaratan pengguna umum
  • Memperkenalkan perubahan proses bisnis
  • Koordinasi pengembangan aplikasi
  • Koordinasi software release
  • Pengguna lokal mendorong untuk mendukung sistem global.

Strategi Sistem Global

Menjabarkan dimensi utama solusi. Pertama, mempertimbangkan bahwa tidak semua sistem harus dikoordinasikan secara transnasional; hanya beberapa sistem inti yang benar-benar layak berbagi dari biaya dan kelayakan sudut pandang. Sistem inti mendukung fungsi yang sangat penting bagi organisasi. Sistem lain harus dikoordinasikan sebagian karena mereka berbagi elemen kunci, tetapi mereka tidak harus benar-benar umum melintasi batas-batas nasional. Untuk sistem seperti ini, banyak variasi lokal mungkin dan diinginkan. Sekelompok akhir sistem adalah perangkat, yang benar-benar provinsi, dan diperlukan untuk memenuhi kebutuhan lokal saja.

LOKAL, REGIONAL, DAN GLOBAL SYSTEMS. Badan dan biaya koordinasi lainnya meningkat bergerak perusahaan dari sistem pilihan lokal terhadap sistem regional dan global. Namun, biaya transaksi berpartisipasi di pasar global mungkin menurun karena perusahaan mengembangkan sistem global. Sebuah strategi yang masuk akal adalah untuk mengurangi biaya agensi dengan mengembangkan hanya sistem global yang inti beberapa yang penting untuk operasi global, meninggalkan sistem lain di tangan unit regional dan lokal.

Solusi Manajemen: Implementasi

Kita sekarang dapat kembali bagaimana menangani masalah yang paling menjengkelkan yang dihadapi manajer mengembangkan arsitektur sistem informasi global yang dijelaskan pada Tabel 15.3 adalah sebagai berikut:

  1. Menyetujui Umum Persyaratan Pengguna
  2. Memperkenalkan Perubahan Proses Bisnis
  3. Koordinasi Pengembangan Aplikasi
  4. Koordinasi Siaran Software
  5. Mendorong Pengguna Lokal untuk Mendukung Sistem global

15.4 ISU TEKNOLOGI DAN PELUANG UNTUK RANTAI NILAI GLOBAL

Komputasi Platform dan Integrasi Sistem

Perkembangan arsitektur sistem informasi transnasional berdasarkan konsep sistem inti menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana sistem inti baru akan cocok dengan suite yang ada aplikasi yang dikembangkan di seluruh dunia oleh divisi yang berbeda, orang yang berbeda, dan untuk berbagai jenis perangkat keras komputer . Tujuannya adalah untuk mengembangkan sistem global, didistribusikan, dan terintegrasi untuk mendukung proses bisnis digital yang mencakup batas-batas nasional. Secara singkat, ini adalah masalah yang sama dihadapi oleh setiap upaya pengembangan sistem domestik yang besar. Namun, masalah yang diperbesar dalam lingkungan internasional. Bayangkan saja tantangan mengintegrasikan sistem berbasis pada Windows, Linux, Unix, atau sistem operasi proprietary yang berjalan pada IBM, Sun, HP, dan hardware lainnya di banyak unit operasi yang berbeda di berbagai negara.

Konektivitas

Benar-benar sistem global terpadu harus memiliki konektivitas kemampuan untuk menghubungkan bersama sistem dan orang-orang dari perusahaan global ke jaringan terintegrasi seperti sistem telepon tetapi mampu suara, data, dan transmisi gambar. Internet telah memberikan landasan yang sangat kuat untuk menyediakan konektivitas antara unit tersebar dari perusahaan global. Namun, banyak masalah tetap. Internet publik tidak menjamin tingkat layanan (bahkan di AS). Beberapa perusahaan global percaya keamanan Internet dan umumnya menggunakan jaringan pribadi untuk berkomunikasi data sensitif, dan Internet jaringan pribadi virtual (VPN) untuk komunikasi yang membutuhkan keamanan kurang. Tidak semua negara mendukung bahkan layanan internet dasar yang membutuhkan memperoleh sirkuit terpercaya, koordinasi antara operator yang berbeda dan otoritas telekomunikasi regional, dan memperoleh kesepakatan standar untuk tingkat layanan telekomunikasi yang disediakan.

Software Localization

Pengembangan sistem inti menimbulkan tantangan unik untuk perangkat lunak aplikasi: Bagaimana sistem interface lama dengan yang baru? Sepenuhnya interface baru harus dibangun dan diuji jika sistem lama disimpan di daerah setempat (yang umum). Interface ini dapat mahal dan berantakan untuk membangun. Jika perangkat lunak baru harus diciptakan, tantangan lain adalah untuk membangun perangkat lunak yang dapat realistis digunakan oleh beberapa unit bisnis dari berbagai negara mengingat bahwa unit bisnis terbiasa dengan proses bisnis mereka yang unik dan definisi data.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *